FAQ

SOBRE LOS ENVÍOS Y PAGOS

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega para el envío estándar internacional gratuito es de 15 a 30 días hábiles, ya que viene directo de fábrica.

  • ¿Tengo que hacer algún trámite aduanero? Sí, al llegar a Argentina deberás realizar el aviso de compra y la declaración jurada simplificada en la web de Correo Argentino (Régimen de Envíos Postales Internacionales) y abonar la tasa de correo. Es un trámite rápido de 5 minutos y el paquete llega directo a tu casa.

  • ¿Cómo pago si elijo "Transferencia Bancaria (Pago Manual)"? Al finalizar tu compra, el sistema te mostrará nuestros datos bancarios (CBU/Alias). Realizás la transferencia desde tu banco o billetera virtual y nos enviás el comprobante por mail o WhatsApp para que aprobemos tu pedido e iniciemos el despacho.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS ESTRELLA

  • ¿El comedero inteligente requiere estar enchufado? Sí, el comedero funciona conectado mediante su cable USB a la corriente eléctrica para garantizar su funcionamiento continuo. Sin embargo, cuenta con un compartimento para baterías/pilas de respaldo. Si se corta la luz en tu hogar, el comedero seguirá funcionando de forma analógica respetando los horarios de comida programados.

  • ¿Cada cuánto se deben cambiar los filtros de la fuente de agua de 3L? Para mantener el agua de tu mascota 100% purificada, libre de pelos y bacterias, recomendamos cambiar el filtro de carbón activado cada 30 días. En nuestra tienda podés conseguir los packs de repuestos originales.

  • ¿La fuente de agua es ruidosa? No, cuenta con una bomba sumergible ultra silenciosa de bajo consumo (menos de 30 dB). El único sonido que percibirás es el suave y relajante murmullo del agua fluyendo, lo cual estimula a los gatos y perros a beber más.

  • ¿Cómo se limpian estos productos? Tanto la fuente de agua de 3L como los contenedores del comedero automático son completamente desmontables. Se pueden lavar fácilmente bajo la canilla con agua y detergente neutro (asegurándose de no mojar las partes eléctricas o motores).